Richiesta di reso
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data effettiva di consegna dell’ordine.
Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
COME RICHIEDERE UN RESO
Per avviare la procedura di reso, compila il modulo su questa pagina inserendo i dati richiesti. Riceverai una conferma automatica di ricezione della richiesta. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti ti contatterà con le istruzioni per procedere alla restituzione della merce.
CONDIZIONI DI RESO
- I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso
- I capi devono essere integri, non usati, completi di etichette e della documentazione ricevuta
- I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
RIMBORSO E CAMBIO
Una volta ricevuto il reso verificheremo l’integrità dei prodotti restituiti. Per motivi igienici, alcuni articoli come ad esempio l’intimo, potrebbero non essere idonei al reso se utilizzati. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo trattenimento fino alla ricezione dei prodotti restituiti, sul metodo di pagamento utilizzato per concludere l’ordine.
Per richiedere un cambio merce compila il modulo su questa pagina e poi comunica al servizio clienti, quando ti contatterà, la tua volontà di cambiare tutti o alcuni prodotti ordinati. Ti verranno fornite maggiori istruzioni su come procedere.
